常见问题-如何申请售后
如何申请售后
收起
收起答复
退换货运费承担规则
退换货运费承担规则如下：
1. 产品质量问题申请退换货时，待客服人员受理案件后，可将商品以顺丰到付方式寄回我司。
2. 非米思米原因申请退换货时，运费由客户方承担。
退换货规则：https://www.misumi.com.cn/guide/cancel/index.html
1. 产品质量问题申请退换货时，待客服人员受理案件后，可将商品以顺丰到付方式寄回我司。
2. 非米思米原因申请退换货时，运费由客户方承担。
退换货规则：https://www.misumi.com.cn/guide/cancel/index.html
米思米的退货规则？
库存品
•同时满足以下5个条件的商品可以退货（退回运费由贵司自行承担），详情请咨询米思米客服中心。
(1)未开封且未使用；
(2)发货后一个月内；
(3)商品目录上标注为“库存品”商品；
(4)非大批量订购；
(5)非追加工商品。
非库存品
•非库存品是根据您要求的尺寸特别制作或为米思米未备库的代理品牌商品，不可退换货，敬请谅解。
具体可参考使用规则的第17条。
追加工的商品
•组装联轴器、切割软管、切割电缆线、模架用钢球导柱组件等含追加工的商品下订后无法退货，敬请谅解！
退货相关注意事项
※非米思米原因造成的退货，退回运费由贵司承担。
※非米思米原因造成的退货，需要向贵司退回货款的，该笔退款将扣除商品下订时产生的发货运费后（如有），足额返还给贵司。
※请务必在箱内填充足够的缓冲物，避免退回途中出现商品破损的情况发生。如退回商品检测出碰伤损坏，则损坏的数量将无法退货。建议使用顺丰，嘉里大通，德邦快递等快递公司。
※请在三天内将商品寄出（超过七天未收到商品，退货申请将被关闭），寄出后请及时通过官网填写运单号码。
※若贵司已经对发票进行了认证抵扣，请按退货型号和数量办理《开具红字增值税专用发票信息表》，并将该红字信息表扫描件通过邮件发送至after-service@misumi.sh.cn。
如您无法退票或者办理红字信息表，我司将无法办理退货，敬请谅解。
换货相关注意事项
※为确保处理过程中，米思米能与您顺利取得联络，请保持电话畅通。
※由米思米提出需要贵司寄回商品进行检测时，请务必安排顺丰到付件寄回，米思米目前无法对应其他快递公司的到付件，敬请见谅。
※如贵司提出需米思米先安排发送替代品再寄回商品检测的，如后续检测结果为非米思米问题，米思米会向贵司补收替代品的费用，请知悉。
•同时满足以下5个条件的商品可以退货（退回运费由贵司自行承担），详情请咨询米思米客服中心。
(1)未开封且未使用；
(2)发货后一个月内；
(3)商品目录上标注为“库存品”商品；
(4)非大批量订购；
(5)非追加工商品。
非库存品
•非库存品是根据您要求的尺寸特别制作或为米思米未备库的代理品牌商品，不可退换货，敬请谅解。
具体可参考使用规则的第17条。
追加工的商品
•组装联轴器、切割软管、切割电缆线、模架用钢球导柱组件等含追加工的商品下订后无法退货，敬请谅解！
退货相关注意事项
※非米思米原因造成的退货，退回运费由贵司承担。
※非米思米原因造成的退货，需要向贵司退回货款的，该笔退款将扣除商品下订时产生的发货运费后（如有），足额返还给贵司。
※请务必在箱内填充足够的缓冲物，避免退回途中出现商品破损的情况发生。如退回商品检测出碰伤损坏，则损坏的数量将无法退货。建议使用顺丰，嘉里大通，德邦快递等快递公司。
※请在三天内将商品寄出（超过七天未收到商品，退货申请将被关闭），寄出后请及时通过官网填写运单号码。
※若贵司已经对发票进行了认证抵扣，请按退货型号和数量办理《开具红字增值税专用发票信息表》，并将该红字信息表扫描件通过邮件发送至after-service@misumi.sh.cn。
如您无法退票或者办理红字信息表，我司将无法办理退货，敬请谅解。
换货相关注意事项
※为确保处理过程中，米思米能与您顺利取得联络，请保持电话畅通。
※由米思米提出需要贵司寄回商品进行检测时，请务必安排顺丰到付件寄回，米思米目前无法对应其他快递公司的到付件，敬请见谅。
※如贵司提出需米思米先安排发送替代品再寄回商品检测的，如后续检测结果为非米思米问题，米思米会向贵司补收替代品的费用，请知悉。
如何申请退换货？
如果您的订单符合我司退换货规则，您可在官网右上角【我的订单】中点击【我的订单】，找到需要退换货的订单后点击【申请售后】按钮。
填写相关信息后提交申请，后续由我司相关部门进行处理。您可在网上查看处理进度。
退换货规则：https://www.misumi.com.cn/guide/cancel/index.html
填写相关信息后提交申请，后续由我司相关部门进行处理。您可在网上查看处理进度。
退换货规则：https://www.misumi.com.cn/guide/cancel/index.html
退款什么时候到账？
订单取消或退换货成功后，退款金额将在7个工作日内原路返还至您的付款账号，请耐心等待。
商品评论相关FAQ
收起
收起答复
如何写评价？
登录米思米账号，在商品详情页面的商品评价一览中，点击【写评价】按钮。
为什么提交评价后商品详情页面上没有即时显示评价？
用户提交的评价将在2个工作日内进行审核，审核通过后，评价将会显示在商品详情页上。
如何修改自己的评价？
评价成功提交后无法修改。
如何删除自己的评价？
评价成功提交后无法删除。
审核通过后是否会有通知？
审核通过无具体通知，请在【我的米思米】-【个人中心】-【我的评价】-【已评价商品】中查看具体状态。
为什么我的评价状态显示为审核未通过？
评价内含有商品评论使用规定第4条（禁止事项）中列出的相关内容将不予通过审核。详情请点击商品评论使用规定查看。
怎么查看已提交的评价？
请在【我的米思米】-【个人中心】-【我的评价】-【已评价商品】中查看。
为什么点击【写评价】，会弹出提示“您的评价次数已超过上限！”？
每个用户每个自然月在每个产品系列下只能发表1条评价。每个用户每天最多在10个不同产品系列各发表1条评价。
我发表的某产品评价显示审核未通过，还可以继续评价吗？如果可以，该如何继续评价？
评价审核未通过可重新发表对该产品的评价，也可继续评价其他产品。在商品详情页面的商品评价一览中，点击【写评价】按钮即可。
评价内容昨天还在详情页上显示，今天却查看不到了，是被删除了吗？
评价被其他用户举报后经证实含有商品评论使用规定第4条（禁止事项）中列出的相关内容被强制删除。详情请点击商品评论使用规定查看。
我举报了一条评价，为什么它没有被删除？
被举报的评价，若经证实含有商品评论使用规定第4条（禁止事项）中列出的相关内容将被删除，若不含相关禁止发表内容将保持原状。
