常见问题

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商品查找选型相关

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如何下载商品3D模型？

商品详情页面如有CAD下载标记的就可以点击下载。
如没有，则部分商品无法下载。

如何确认商品型号？

在官网上方的搜索栏中，输入需要确认商品的相关信息，或通过首页左上角的【商品分类】查询商品后，在商品详情页左侧选择相关参数，
即可确认型号进行报价/订购。如您的型号无法在电子目录中检索到，请直接点击首页右上角【购物车】后，通过【输入型号添加】来确认
米思米是否销售。

如何申请产品目录、选型软件？

您可在我司官网申请纸质目录、FA 3D CAD 数据U盘、FA设计支援插件和模具用 CAD数据插件。
申请方式如下：在官网首页搜索栏下方【客户服务】中点击【目录与软件申请】进入申请页面，选择您需要的目录或软件加入到申请栏后，
点击【一键申请】，填写相关信息后提交即可。我司会在收到申请后的一周内发送。同时您也可以在申请页面查询到派送信息。
目录申请链接： https://www.misumi.com.cn/catalog/catalogIndex/

如何查询已申请目录进度？

您可以在首页点击【目录与软件申请】后，选择【已申请记录查询】查看申请进度。
请您先点击链接：https://www.misumi.com.cn/catalog/progressQuery/
进入页面后，点击右侧的《已申请记录查询》，就能看到您的目录申请进度了，物流信息一般在申请日期后的3~4天内显示。

报价订购相关

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购物车怎么报价/订购？

您可以在购物车右下角点击【生成报价单】进入报价确认页面，如有需确认的商品，请根据提示进行操作后，点击右下角【完成报价】即可生成
报价单。若后续需要订购，您可以在“我的报价”中检索到并进行操作。

如何批量报价？

在官网首页右上角点击【购物车】进入购物车页面，点击左上方的【批量下单/询价】。
有以下两种方法可以批量上传：
方法一：从您的EXCEL复制单元格黏贴到文本框后，点击【匹配商品】即可导入。
方法二：将您的文件拖拽到上传框即可自动识别。
注意：如发生无法识别的情况，请点击右下方的【手动匹配】，在下拉框中指定您上传列的类别。

如何查询商品库存？

您可以在商品详情页通过调整数量查看参考库存，您也可以将商品加入购物车后再查看。

如何查看商品售卖单位、包装数？

商品详情页面会有相关提示，如无特殊标记，默认按个销售，产品加入购物车后也会显示相关信息。

如何查看品牌？

商品详情页面会有品牌标识，产品加入购物车后也能查看品牌。

如何查询商品发货地？

您可在订单确认页面每个型号的“发货日”上方可以查看发货地。
如您已订购，可在订单详情页面查看。

如何查询商品发货地？

您可在订单确认页面每个型号的“发货日”上方可以查看发货地。
如您已订购，可在订单详情页面查看。

库存不足如何操作？

您可以在购物车右下角点击【生成报价单】进入报价确认页面，选择解决方案或勾选“如需米思米帮您解决，请勾选后提交”，生成报价单。
如有需我司确认的商品，请稍后在“我的报价”中查看。

超出最大订购数量怎么办？

请在报价确认页面，选择解决方案或勾选“如需米思米帮您解决，请勾选后提交”，生成报价单。如有需我司确认的商品，预计在营业时间的
2-4小时后回复，请在“我的报价”中查看最新状态。

优惠券在哪里查看？

您可在官网右上角【个人中心】中点击【我的优惠券】查看。在报价/订购时，如有商品可使用的优惠券，页面下方也会自动显示，点选优惠券，
生成报价单或订单即可享受优惠价格。

优惠券的使用方法？

在报价/订购确认页面，如有商品可使用的优惠券，页面下方会自动显示，点选优惠券，生成报价单或订单即可享受优惠价格。

如何打印报价单/订单？

请在右上角【我的订单】中点击【我的报价】，找到您需要打印的报价单后，点击报价日期右侧的【打印/下载】按钮即可。
注：打印订单请在【我的订单】-【我的订单】中操作。

如何导出Excel报价或订购清单？

请在右上角【我的订单】中点击【我的报价】，勾选您需要导出的报价单后，点击【批量下载】按钮即可。
注：导出订单请在【我的订单】-【我的订单】中操作。

如何订购？

在官网首页右上角点击【购物车】进入购物车页面，点击左上角蓝色的【输入型号添加】，输入型号和数量后点击【确定】，如我司售卖，
购物车中会显示商品信息，您可【生成报价单】后再订购或【直接订购】。

商品可以分开发货吗？

您可以在订单确认页面，发货方式选择”分开发货“后提交订单即可。我司提供以下三种发货方式供您选择（不额外产生费用）：一起发货：
所有商品按订单中的最晚发货日出货。
分开发货：按各商品的最早发货日出货。指定时间发货：按您指定的日期出货。（指定的日期必须晚于最早发货日）

如何查看报价单有效期？

正常报价单的有效期为1个月，如您的商品有提交米思米确认，请在报价详情页直接查看商品有效期。

如何查看订单有效期？

如订单无特殊确认的商品，网站标准有效期为15天，过期后订单将自动取消，请在有效期内尽快完成支付。

如何查看订单付款时效？

官网提交订单后，您可在订单详情页面，查看付款时效。

米思米的付款方式有哪些？

预付款客户支付方式如下：
1. 在线支付：支持微信、支付宝、银联、快钱（公对公网银转账）。
2. 银行转账：请根据米思米报价单上的付款信息进行公对公转账。
（网站订购付款方式默认为“在线支付”，若您不方便使用在线支付，无须再重新提交订单，直接线下银行转账付款即可。）

如何修改付款方式？

您可以根据以下情况进行对应的操作：
1. 银行转账改为在线支付：无法更改。需要您取消原订单后，重新下订。
2. 在线支付改为银行转账：您可以使用在线支付中的【快钱】进行公对公的网银转账。您也可以在订单详情页打印「付款通知函」根据上方的
转账信息直接进行公对公付款，无须取消后重新提交订单，直接线下银行转账付款即可。

可以支持二维码付款吗？

预付款客户支持微信和支付宝二维码扫码支付。您可以在订单确认页面左下方选择在线支付提交订单。

如何维护发票信息？

可在右上角【个人中心】中点击【发票管理】进行维护。

我什么时候能进行报价或订购？

24小时随时报价/订购。

我可以打印报价单吗？

在完成报价页面和报价记录页面可以打印PDF格式的报价单。

我可以打印订购清单吗？

您可以通过以下两种方式查看并打印PDF格式的订购清单。
1. 在完成订购页面，点击订单号。
2. 点击【订购记录】，指定检索条件检索，点击右侧的【打印】。

我在订购记录里没有找到【打印】按钮，应该怎么办？

在完成订购页面点击订单号将转至订购明细页面，在此页面可点击【打印】。

我在订购明细页面，不能点击【打印】按钮，应该怎么办？

只有在订单处理完成后您才能打印订购清单。请耐心等待订单完成，稍候再进入订购明细页面打印订购清单。

订购完成后，会发送确认邮件给我吗？

在网站订货成功后，系统会发送一封订购成功的邮件到您登记的邮箱。但是通过传真或邮件订购的订单没有确认邮件。

我怎样才能更方便的再次订购以前订过的商品？

您不需要重新输入订单内容。
您可以在订购记录中查找您要重新订购的订单，勾选您需要订购的商品，然后点击【建立新订单】。
最后请确认价格和发货日期无误后再订购。

什么是数量折扣？

同一型号商品购入数量越多，根据数量会有相应的折扣。
根据商品不同满足折扣的数量及折扣率不同，详情请查看商品目录页。

发货/物流相关

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什么是闪达服务？

闪达服务是针对紧急采购，通过快速运输的服务。
闪达服务的送达时间：当日10点前下订，当日14点前送达。当日10点～12点下订，当日16点前送达。当日12点～17点下订，次日10点前送达。

如何指定闪达服务？

您可在商品详细页的【预计发货日】处查看该商品是否有“米思米闪达”标识。若该商品提供闪达服务，您订购时，可在订单确认页面，发货方式
选择“指定时间发货”后，在每项商品最右侧发货日的下方，选择“米思米闪达”后提交订单即可。（请注意闪达服务的订单截止时间。）

什么是瞬达服务？

瞬达服务主要针对制作品，通过额外支付费用来缩短交货期的服务。有A、B、T三种，费用因瞬达服务的种类而异。
瞬达T：交货期1天缩短到当天发货。（12点前完成订购）
瞬达A：交货期3天缩短到1天。（15点前完成订购）
瞬达B：交货期5天缩短到3天。（15点前完成订购）

如何指定瞬达服务？

若该商品提供瞬达服务，您订购时，可在订单确认页面，发货方式选择“指定时间发货”后，在每项商品最右侧发货日的下方，选择该服务后提交
订单即可。（请注意瞬达服务的订单截止时间。）

如何在官网查看订单的物流信息？

请在右上角【我的订单】中点击【我的订单】，找到需要查询的订单，点击【查看详情】，在订单详情页面的左侧，点击相关运单号即可查询
物流信息。

如果同一天同一账号的多笔未满400元订单，总金额超过400元，可否包邮？

需分别收取运费，建议您合并在一起进行购买。

运费在购买时如何显示?

如您在官网购买，运费将在结算页面，以单独一栏的形式显示。

运费后续是否会进行调整？

2021年7月5日起将正式开始按照上述规则计算运费。

件数购买较多，但是没有满400元，请问可否包邮？

运费标准是按照单笔订单金额（不含税）是否满400元来收取，与商品重量、件数、大小等其他变量均无关。

自提是否还收取运费？

如单笔购买金额已经满足金额（不含税）400元则不收取，但建议选择米思米配送。

如果我希望在最短的发货日发货，应该怎么办？

请在指定发货日页面配送方式选择 "分开发货"，然后您可以查看每个商品的最早发货时间，请确认交货期没有问题后，点击【下一步】。

我想要特别指定不同商品的发货日期，应该怎么办？

请在指定发货日页面，配送方式选择 "指定发货日"，并在每个商品的右边日历中选择所希望的出货日期。
（瞬达发货商品和米思米确认中商品无法指定）

如何查找历史记录

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如何查看报价订购记录？

您可在右上角【我的订单】中点击【我的报价】或【我的订单】，即可查看记录。（物流信息将在发货后的第二个工作日更新。）注：如需查询
三个月以上的记录，请更改检索条件中的日期。

我能查看报价或订购的历史记录吗？

您可以看到过去3个月的报价和订购记录。
超过3个月的记录将被自动删除，如果您需要保存这些记录，请提前下载并保存。

在同一客户编码下，我能否看到别人提交的报价/订单？

可以，如果同一公司两个人使用同一个客户编码进行询价和订购，您可以在报价记录/订购记录中查看所有明细。

我能看到传真和邮件提交的报价/订单明细吗？

关于报价单，您只能查看您在网上提交的报价记录。
关于订购单，您可以看到传真，邮件及网上的所有订购记录。

如何退换货

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退换货运费承担规则

退换货运费承担规则如下：
1. 产品质量问题申请退换货时，待客服人员受理案件后，可将商品以顺丰到付方式寄回我司。
2. 非米思米原因申请退换货时，运费由客户方承担。
退换货规则：https://www.misumi.com.cn/guide/cancel/index.html

米思米的退货规则？

库存品
•同时满足以下5个条件的商品可以退货（退回运费由贵司自行承担），详情请咨询米思米客服中心。
(1)未开封且未使用；
(2)发货后一个月内；
(3)商品目录上标注为“库存品”商品；
(4)非大批量订购；
(5)非追加工商品。
非库存品
•非库存品是根据您要求的尺寸特别制作或为米思米未备库的代理品牌商品，不可退换货，敬请谅解。
具体可参考使用规则的第17条。
追加工的商品
•组装联轴器、切割软管、切割电缆线、模架用钢球导柱组件等含追加工的商品下订后无法退货，敬请谅解！

退货相关注意事项
※非米思米原因造成的退货，退回运费由贵司承担。
※非米思米原因造成的退货，需要向贵司退回货款的，该笔退款将扣除商品下订时产生的发货运费后（如有），足额返还给贵司。
※请务必在箱内填充足够的缓冲物，避免退回途中出现商品破损的情况发生。如退回商品检测出碰伤损坏，则损坏的数量将无法退货。
建议使用顺丰，嘉里大通，德邦快递等快递公司。
※请在三天内将商品寄出（超过七天未收到商品，退货申请将被关闭），寄出后请及时通过官网填写运单号码。
※若贵司已经对发票进行了认证抵扣，请按退货型号和数量办理《开具红字增值税专用发票信息表》，并将该红字信息表扫描件通过邮件
发送至after-service@misumi.sh.cn。
如您无法退票或者办理红字信息表，我司将无法办理退货，敬请谅解。

换货相关注意事项
※为确保处理过程中，米思米能与您顺利取得联络，请保持电话畅通。
※由米思米提出需要贵司寄回商品进行检测时，请务必安排顺丰到付件寄回，米思米目前无法对应其他快递公司的到付件，敬请见谅。
※如贵司提出需米思米先安排发送替代品再寄回商品检测的，如后续检测结果为非米思米问题，米思米会向贵司补收替代品的费用，请知悉。

如何申请退换货？

如果您的订单符合我司退换货规则，您可在官网右上角【我的订单】中点击【我的订单】，找到需要退换货的订单后点击【查看详情】，
在相关商品右侧点击【退换货】按钮。
填写相关信息后提交申请，后续由我司相关部门进行处理。您可在网上查看处理进度。
退换货规则：https://www.misumi.com.cn/guide/cancel/index.html

退款什么时候到账？

订单取消或退换货成功后，退款金额将在7个工作日内原路返还至您的付款账号，请耐心等待。

如何修改账户信息

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如何注册企业用户？

您在官网通过手机号注册，完善您的企业信息后，即可进行报价订购。
（注：如贵司在米思米已有客户编码，请选择【加入企业】。）

可以重复注册账户吗？

相同公司，相同部门只能保留一个账号。
注：同一手机号无法绑定多个账号。如确有特殊需求，请发送邮件至cm@misumi.sh.cn
进行申请，邮件中请注明原因及您账号的用户名，我司会尽快为您处理。

如何变更公司名称？

请您提供工商局或当地的市场监督管理局出具的《企业名称变更核准通知书》，此通知书上有贵司公司名称变更的信息，且有工商局或当地的市场
监督管理局的盖章。我司收到后会为您做系统变更。我司邮箱：cs@misumi.sh.cn

如何修改公司信息？

可在右上角【个人中心】中点击【企业信息管理】进行维护。

如何注销账号？

您可在右上角【个人中心】中点击【个人信息管理】后，再点击右侧的【账号删除】按钮。

用户名哪里可以查看？

您可在右上角【个人中心】中点击【个人信息管理】查看您的用户名。

忘记密码，怎么找回？

米思米官网点击【登录】后，点击【忘记密码】。您可以选择以下两种方式找回。通过邮件找回：提交后系统会发送一封【米思米密码修改】
的邮件。通过手机找回：如您手机验证过，提交后可直接设置新密码。

如何修改用户名？

您可在右上角【个人中心】中点击【个人信息管理】修改您的用户名。注：用户名仅可以修改一次。

个人账户可以报价订购吗？

非常抱歉，您需要先完善您的企业信息后才能正常报价和订购。

如何修改账号信息？

可在右上角【个人中心】中点击【个人信息管理】进行维护。

怎样解绑微信？

您可以通过微信扫码登录后，在右上角【个人中心】中点击【个人信息管理】进行微信的解绑。注：解除微信绑定后，你在米思米公众号积分商城中
的积分将被清零，请慎重。

如何更改绑定手机？

根据国家法律法规要求，使用我司网站部分功能必须进行手机实名认证。您可在右上角【个人中心】中点击【个人信息管理】进行手机号的绑定
和更改。注：同一手机号无法绑定多个账号。如确有特殊需求，请发送邮件至cm@misumi.sh.cn进行申请，邮件中请注明原因及您账号的用户名，
我司会尽快为您处理。

如何查询手机号已绑定的账号？

您可以通过手机验证码登录后，鼠标悬停在官网首页右侧个人中心位置，即可查看您的顾客编码。

如何维护收货信息？

可在右上角【个人中心】中点击【地址管理】进行维护。您也可以在下订时，直接添加/编辑收货信息。如需修改已下订订单的收货信息，请在订单
详情页面进行更改。

老用户如何绑定手机号？

请在米思米官网首页【我的米思米】-【个人信息管理】中绑定。

我想删除我的登录账户应该怎么办？

进入用户管理页面可以进行删除。由您公司的管理账号进行删除。
如果您不知道您公司的管理账号是什么，请联系米思米客户服务。

什么是“价格差异通知邮件”？

当您在报价和订购时，系统将自动比较米思米商品单价和贵司上传的商品单价，如价格存在差异，系统将发送通知邮件。
当您开启“价格差异通知功能”，并且设置接收该邮件时，一旦出现价格差异，您将收到通知邮件。

网站使用相关

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验证码发送失败/点击按钮无反应、链接超时/无法登录

请确认您的浏览器是否兼容我司官网，建议先更换浏览器尝试。
推荐浏览器：IE11以上版本，火狐57以上版本、谷歌69以上版本、360浏览器13以上版本、EDGE浏览器。

如符合上述条件，请您删除当前浏览器的历史记录，关闭所有浏览器后，重新搜索米思米网站进行确认。

官网支持哪些语言？

如您需在中国区域进行采购，仅支持中文。

如何获取米思米营业执照？

您可在我司官网首页最下方下载电子营业执照。

米思米开票资料

米思米财务资料如下：
单位名称：米思米（中国）精密机械贸易有限公司
注册地址：上海市奉贤区环城北路 999 号 10 号楼
联系电话： 021-67108701
银行账号： 1001242719300333218
开户银行：中国工商银行上海虹桥开发区支行
税号： 91310000751475947D

查询兼容浏览器？

我司兼容浏览器：IE11以上版本，火狐57以上版本、谷歌69以上版本、360浏览器13以上版本、EDGE浏览器。

无法登录网站该怎么办？

网站更新后出现了部分用户无法登录的情况。解决此问题，请点击此处。

网站显示 "网络连接超时"，我该怎么办？

如果登录后超出2小时没有进行任何操作，网站会自动断开，需要您重新再次登录。
如果您登录后会被退出，请按以下步骤设定：
1. 请确认您电脑的时间和日期配置。
1-1. 屏幕左下方【开始】-> 【设定】 -> 【控制面板】 -> 【日期和时间】，设置正确的时间和日期，点击【确认】
2. 确保浏览器的安全级别。
2-1. 浏览器顶部的菜单中，【工具】 -> 【Internet 选项】
2-2. 【安全】 -> 【自定义级别】 -> 【重置为】 -> "安全中"
2-3. 【隐私】 -> 【高级】 -> 选择【覆盖自动cookie处理】和【接受】，然后点击【确定】
2-4. 【高级】 -> 【安全】 -> 勾选 "使用了SSL2.0" 或 "使用SSL3.0"
2-5. 【常规】 -> 【Internet临时文件】 -> 【删除文件】 -> 【历史记录】 -> 【清除历史记录】 -> 选择【确定】
2-6. 重新启动计算机并再次登录

其他

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手机APP怎么报价、订购

您先搜索到需要的商品，然后将其【加入购物车】后选择【去报价】或【去订购】继续操作即可。

哪里可以下载米思米APP？

您可以用微信或支付宝扫描官网首页右上角的二维码进行下载。
您也可以通过手机自带的应用商城搜索“米思米”后下载名为“米思米闪购商城-专业工业品采购平台”APP。

APP如何打印报价单/订单？

抱歉，目前APP无法打印，请告知您的邮箱，我稍后给您邮件发送过去。

米思米的促销活动有哪些？

您可以点击以下链接查看米思米近期部分促销活动。https://www.misumi.com.cn/news/topics/

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