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关于退货
如何申请退货
1、在【我的订单】页面,点击【退换货】即可进入到退换货申请页面。
2、在【订单详情-按明细展示】页面,点击【退换货】即可进入到退换货申请页面。
3、在【订单详情-按运单展示】页面,点击【退换货】即可进入到退换货申请页面。
4、在【退换货申请】页面进行退换货数量选择。
5、在选择服务类型下选择【退货】。
6、选择退货原因后勾选【已确认商品尚未拆封使用】。
7、您可以选择填写退货详细描述以及上传相关凭证(非必填),勾选【同意退换货规则】,点击【确定】。
8、页面弹出注意事项,点击【我知道了】即可提交退货申请。
9、退货申请提交成功后,您可以查看退货详情。
     点击【取消退货】可以取消当前退货申请。
     点击【查看订单】可以前往退货列表。
     点击【咨询客服】可以前往在线客服。
     点击【协商历史】可以查看本次申请协商历史。
10、退货申请通过以后,您需要将退货的商品寄回,请您将商品及发票退回至米思米提供的地址,并填写物流单号,填写信息完整后点击【确认并提交】
·请确认系统识别贵司银行资料是否正确,如不正确请点击【编辑】按钮进行补充修正;
·请确认商品与发票是否一同寄回,如发票未寄到,客服将无法为您安排退款;
·如您是微信/支付宝/99Bill/Ali Pay/Ten Pay/UNion Pay进行付款,您的退款将在退货流程完成后原路返还至您的账号;
·如您是月结客户,若本单已付款,差额部分将默认抵扣后续货款,如需退款请邮件cs@misumi.sh.cn由专人跟进处理。
11、当米思米收到退货的商品之后会进行商品检测,请您耐心等待。
12、当您的退货商品通过检测后,米思米将为您安排退款。
13、退款完成后,本次退货申请既已完成。
如何补充凭证?
如您的退货证据不足,米思米将会要求您补充凭证,您可以点击上传新的凭证或删除已上传凭证。
如何查看退货物流
商品寄回后,您可以在此流程下查看退回商品物流信息。
如何可以收到退款
1、您的退款在退款流程完成后原路返还至您的账户。
2、您是月结客户,若本单已付款,差额部分将默认抵扣后续货款,如需退款请邮件cs@misumi.sh.cn由专人跟进处理。
已申请退货为何会被拒绝
1、受理未通过,申请自动关闭,如有疑问请咨询客服。
2、商品未寄回,申请自动关闭。
3、商品未检测通过,申请自动关闭,如有疑问请咨询客服。
无法申请退货的原因
1、当您的退货商品不符合退货条件时,无法为您办理退货。如有疑问,请联系米思米在线客服进行确认。
2、如您是我司优质客户,米思米会对您的申请进行内部确认后给您回复或为您特别处理。
关于线下申请的退货
线下申请换货不能查看具体换货步骤,受理结果可在【我的退货】进行查看。