交易时效规定
为更好地引导、助力米思米平台商家为买家提供有效且高质量的服务,优化买家购物体验及提升复购机会,现结合米思米平台的交易链路,对主要的交易时效场景所涉规则要求进行梳理汇总及整合,形成本规定,以供商家和买家集中查阅及对照履行。
第一章 报价超时
交易状态 商家 买家
货物报价 自买家操作“报价订购”之时起,商家应按以下要求及时响应:
  • 商家营业日当天14:00前收到的报价,商家需要在当天18:00之前完成响应;
  • 商家营业日当天14:00后收到的报价,商家需在下一个营业日10:00之前完成响应;
  • 非商家营业日收到的报价,商家需在下一个营业日10:00之前完成响应。
  • 买家触发,申请报价订购
    货物报价-已报价 - 商家自提供报价单后31天未订立合同或者订单,报价单自动取消
    注:
    1、商家的相应时效与每月商家考核得分有关,具体考核规则可参考《米思米商家考核总则》相关规则
    第二章 付款时效规定
    交易状态 商家 买家
    货物订购-等待买家付款 - 买家自拍下货物之时起15天未付款的,交易自动关闭。
    商家已发货-等待买家确认收货 - 自商家操作“发货”之时起,买家未申请退款的,交易状态按照以下标准变更为交易成功 货物已被签收的,自发货之日起满7天,交易自动完成; 货物未被签收的,自发货之日起满15天,交易自动完成
    注:
    1、在确认交易完成后对对应货物金额进行解冻;商家在解冻金额情况下可操作提现,操作提现后,米思米平台通知支付机构打款给商家,通知后资金将于2~3个工作日内到账
    第三章 退款超时
    交易状态 商家 买家
    买家已付款-等待商家发货 - 2小时内可以取消订单 2小时后(含2小时)不能取消订单
    商家已发货,等待买家确认 - 不支持无理由退货退款、仅退货、仅退款等功能
    第四章 售后超时
    交易状态 商家 买家
    买家已发起售后 自买家操作“申请售后”之时起,根据买家操作时间: 当天提出,商家在次日营业日中午12点之前处理完毕; 商家 -
    商家已受理售后 - 商家接收受理并且需要买家寄回替换/检测的货物,买家需要14日内寄出所需要替换/检测的货物
    第五章 客服介入时效规定
    交易状态 商家 买家
    买家向商家客服咨询相关事宜 当买家发起咨询时,原则不能晚于30分钟回复 -
    注:
    1、商家的相应时效与每月商家考核得分有关,具体考核规则可参考《米思米平台商家考核》相关规则。
    附则
    1. 本规范由米思米平台负责解释,平台可根据法律法规变化、行业需求或平台运营情况调整本规范内容,并通过系统公告、邮件等方式提前通知商家。商家继续使用平台服务即视为同意最新规则。
    2. 本规范自2026年3月1日起生效,此前发布的规则与本规范冲突的,以本规范为准。
    3. 米思米平台商家的行为,发生在本规范生效之日以前的,适用当时的规则。发生在本规范生效之日以后的,适用本规范。
    4. 米思米平台有权对严重违规商家的关联商家(如同一实际控制人控制的多家店铺)采取同步管理措施。
    5. 商家应遵守国家法律、行政法规、部门规章等规范性文件。对任何涉嫌违反国家法律、行政法规、部门规章等规范性文件的行为,本规范已有规定的,适用于本规范。本规范尚无规定的,米思米有权酌情处理。但米思米平台对商家的处理不免除其应承担的法律责任。商家在米思米平台的任何行为,应同时遵守与米思米及其关联公司签订的各项协议。